Ma fiche dépannage

À garder près de ton ordinateur, ou dans ton dossier mon-espace-ia. Elle sert quand quelque chose bloque, et quand tu demandes de l’aide.

Ma configuration

• Mon ordinateur : ☐ Mac ☐ Windows, version : ______________________
• Version de l’appli Claude : ______________________ (relevée le ____ / ____ / ________)
• Version de Claude Code dans l’onglet Code (/status, ligne « Claude Code ») : ______________________
• Mon offre : ______________________

Les 4 réflexes, dans l’ordre

1. Lire le message en entier, et le copier tel quel.
2. Vérifier les 3 réglages : le dossier ouvert (mon-espace-ia), le mode (Manuel), le compte connecté.
3. Redémarrer : quitter complètement l’appli, la rouvrir, ouvrir une nouvelle session.
4. Mettre à jour l’appli, puis ouvrir une nouvelle session.

Pour demander de l’aide

Recopie ces lignes et remplis-les. Jamais de mot de passe ni de capture où il apparaît.

Mon ordinateur : [Mac ou Windows, version]
Version de l'appli Claude : [version]
Ce que je faisais : [en une phrase]
Le message exact : [copié tel quel]
Ce que j'ai déjà essayé : [les réflexes faits]

Mes pannes déjà résolues